系统空包网络

这在空包网络工程工业工程的作用和优化团队将负责提供分析支持交付的突破创新和转型计划为美国运通世界服务。这个角色的重点是在提高经济效率和全球的入站呼叫中心业务流程,从而实现改善客户体验和成就积极的减排目标。职责包括:

进行各种各样的分析和提供思想领导确定导致提高效率和客户体验的新思想在我们的入站呼叫中心。

应用工业工程技术包括仿真建模,运筹学,时间和动作研究提供的见解和建议。

支持业务与流程映射,识别过程改进机会,可行性研究,需求管理的努力,和缺陷取消生成成本节约的目的,提高客户满意度。

与业务领导和项目经理紧密合作,进一步发展现有的想法,并优先考虑,实施空包网络。

大数据查询、分析,得出结论,提出建议的业务使用统计和数据挖掘技术结合业务和操作知识。

开发成本效益分析和准备业务报告和领导分享和获得支持。

与美国运通提供的就业条件的成功完成后台验证检查,适用的法律法规。

任职要求

资格这个空包网络职位要求:有创造力和创新精神的专业具有较强的工程背景关键技能包括精通工业工程工具和技术、战略思想领导能力和执行能力,较强的谈判能力,和良好的关系与技术人员和高级管理优秀的书面和口头沟通技能和能力在一个动态的和快节奏的环境需要在工业工程学术背景和/或应用行动研究需要精通统计、数据挖掘、排队理论,预测建模、模拟、运筹学和高度期望的Microsoft Excel的应用知识,访问,Visio,SQL,和Minitab强烈首选的经验与入站呼叫中心/呼叫中心流程+美国运通是一个机会均等的雇主,使就业决定不考虑种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别身份,国籍,保护资深地位,残疾状态、或任何其他状态受法律保护。点击这里查看均等就业机会就是法律的海报