空包网解读——如何向快递公司还价

 快递物流信息交换的特点·快递企业与电子商务企业应该相互配合·在分析快递物流价
息内容特征和交换要求的A础上，今服现有成熟的信息交换标准，制定出适川于双方信息
有效对接的标准。另外，对于快递公司而言，来自线上交易的盈利比线下交易更有保降，
线上价格是公司与淘宝签订的，砍价空间不大，对于公司利润更有保证.更何况打电话再
次确认的环节完全可以通过线上沟通来子以确认，因此快递公司往往更希望快件能通过
线上交易予以完成，从而大大减少因烦琐的对接而使川户由线上转到线下造成的利润
报失.
    2.共同制定电子商务快递服务标准，
    对快递企业而言，快递服务是连接买家和卖家的桥梁.也是网商品牌价值的延续。尽
管电子商务快件与普通快件相比没有本质的不同，但在业务流程、派送标准、服务水平等
方面应该有不同的要求.快递企业应专门针对电子商务配送业务设世单独的客服人员和
服务标准，包括网上接单、问题件跟踪、投诉处理和理姗方面都应考虑到网购业务的特殊
性.在服务手段方面，快递企业为有效提高服务质址和服务水平，应提供网点服务、上门
服务、电话服务、网络服务及手机短信息服务等多种服务手段，创新营销模式，逐步形成以
客户为中心的营销服务体系。此外，提高人员素质，峨合网络资源配里.对为电子商务物
流服务的快递企业而言也十分必要而迫切。f-1前,C2C网站上的卖家往往鱼龙混杂.商
  品质址无法保障.买方在收件E讨对签收的商品和网上见到的商品有较大差异时往往会牵
  贵于快递企业，而快递企业作为单纯的传递服务提供者又觉得委屈，这就需要快递企业在
  服务标准和承诺上作出明确规定及解释，以确保服务质址。
      对电子商务平台而言，目前快递公司在淘宝的配送价格主要是与卖家单独约定，淘宝
  井没有一个指导价，而买家在购买产品时所支付的快递费，也不完全归快递公司，而是要
  与卖家分成，这就使快递公司报失了很大一块应得的利润。现在进人这一领域的快递公
  司越多.利润空间就越小，完全不如递送普通的商务快件利润大.淘宝应对普通的快递业
  务设立指导或参考价格，由各快递企业根据悄况参考执行;同时对不同类型的卖家提供不
  同的系统平台服务，涉及到仓储管理的，可考虑是直接iN快递企业提供库存等仓储管理信
  息，还是由淘宝负责传递。
      3.服务模式创新、共谋价值吸大化
      面对日趋激烈的同质化竞争，快递公司相当无奈。之所以仍然有快递公司撼意与电
  子商务合作，执行“标准服务，垃圾价格”，主要还是看到了淘宝巨大的交易量.这对一些小
  地方的网点维持生存来说很重要.如果能够保证一天300票的任务·就可以维持网点一天的
  开销.像当当网等B2C网站，主要就是找一些中小快递公司来递送，由于其自身业务址
  不太大，递送价格也就更低.面对来自电子商务企业和卖家的双重压力，处于夹缝中的快
  递公司在忍受利润一再被剥夺的同时.还要接受电子商务平台和卖家的多方评价，稍有不
  镇。就有可能失去更多.各自为政的快递物流公司之间由于利益纷争很难坐在一起进行
  系统平台的对接，导致规模化无法形成，在服务链中始终处于弱势.这样的局面想必是大
  多数快递公司的管理者都不撼意行到的.
  _其实，在电子商务环境下，快递企业的成功更